Nos politiques | Ayré Capillaire

Conditions Générales d’Utilisation – AyréCapillaire

Dernière mise à jour : le 9 Novembre 2025

1. Présentation du site

Le site https://www.ayrecapillaire.com (ci-après « le Site ») est édité par Tayi Tunkara, entreprise individuelle (auto-entreprise), dont le siège social est situé 22 rue Georges Duhamel, 75015 Paris, France, immatriculée sous le numéro SIRET 833690233

📧 Contact : ayrecapipro@gmail.com

Le site AyréCapillaire a pour objectif de proposer :

La vente de produits capillaires (poudres et soins naturels) ;
Des conseils relatifs à la santé capillaire et au bien-être ;
Des contenus informatifs dans le cadre d’une démarche d’infopreneuriat.

2. Objet des conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site AyréCapillaire par tout utilisateur, qu’il soit simple visiteur ou client.
En accédant au site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.

3. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès Internet.
Les frais liés à la connexion et à l’équipement (ordinateur, smartphone, connexion internet, etc.) restent à la charge de l’utilisateur.
AyréCapillaire s’efforce d’assurer un accès continu au site, mais ne saurait être tenue responsable d’éventuelles interruptions, pannes ou maintenances nécessaires au bon fonctionnement du service.

4. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires à la morale ;
Ne pas porter atteinte aux droits de tiers (diffamation, propos injurieux, racisme, harcèlement, etc.) ;
Ne pas tenter d’altérer le fonctionnement du site ou d’accéder à des données non autorisées ;
Respecter la propriété intellectuelle des contenus publiés.

Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès au site sans préavis.

5. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site AyréCapillaire (textes, images, photos, vidéos, logos, graphismes, design, structure, etc.) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Tayi Tunkara / AyréCapillaire, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou modification, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

6. Responsabilité

Les informations diffusées sur le site ont un but informatif et éducatif.
AyréCapillaire ne saurait être tenue responsable :

De l’utilisation incorrecte des produits vendus (mauvaise application, réaction allergique, etc.) ;
Des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ;
D’erreurs, d’omissions ou de la disponibilité des contenus publiés.

L’utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé avant toute utilisation d’un produit comestible ou d’un soin capillaire à visée thérapeutique.

7. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet.
AyréCapillaire décline toute responsabilité concernant le contenu, la fiabilité ou la légalité des sites tiers.

8. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible à l’adresse suivante :
👉 https://www.ayrecapillaire.com/confidentialite

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

📅 Dernière mise à jour : le 9 Novembre 2025;
© AyréCapillaire – Tous droits réservés

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
AyréCapillaire
Pays d’exploitation : France
📧 Contact : tayitunkara@hotmail.fr

2. Données collectées

AyréCapillaire collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des demandes utilisateurs :

Nom
Prénom
Adresse e-mail
Adresse postale (lors d’une commande ou d’un échange nécessitant une livraison)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
Traiter les commandes et livraisons des produits vendus sur le site ;
Garantir un service client personnalisé et efficace ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à AyréCapillaire.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires sans le consentement explicite de l’utilisateur.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact) ;
L’exécution d’un contrat (traitement des commandes et livraisons) ;
Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité, etc.).

5. Hébergement et sécurité

Le site AyréCapillaire est hébergé sur la plateforme Wix.com, qui fournit les moyens techniques nécessaires à la gestion et à la sécurité des données.
Wix stocke les informations sur des serveurs sécurisés situés dans différents centres de données (notamment en Europe, aux États-Unis et en Israël), conformément aux standards internationaux de protection des données.
Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Wix.

AyréCapillaire met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

Les prestataires techniques de Wix (hébergement, outils de paiement, sécurité du site) ;
Les services postaux ou transporteurs pour les besoins de livraison.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée légale de 10 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès à leurs données personnelles ;
Droit de rectification ou de suppression ;
Droit d’opposition et de limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer leur consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
📧 [adresse e-mail de contact à compléter]

En cas de litige, l’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et traceurs

Le site AyréCapillaire utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (hébergement, sécurité, affichage).
AyréCapillaire n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outils de suivi statistiques externes (comme Google Analytics).
L’utilisateur peut paramétrer ou désactiver les cookies directement depuis son navigateur.

10. Transfert international des données

Dans le cadre de l’hébergement et des services fournis par Wix, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

11. Modifications de la politique de confidentialité

AyréCapillaire se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement pour rester informés.

📅 Dernière mise à jour le 8 Novembre 2025
© AyréCapillaire – Tous droits réservés

💸 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : le 8 Novembre 2025

La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles AyréCapillaire accepte les retours, échanges et remboursements des produits achetés sur le site https://www.ayrecapillaire.com.

1. Droit de rétractation (clients particuliers – Union européenne)

Conformément à la loi française et à la directive européenne 2011/83/UE, tout consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Cependant, certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire.
Ainsi, AyréCapillaire n’accepte pas les retours ou remboursements pour les produits comestibles dont l’emballage a été ouvert ou endommagé après livraison.

2. Produits éligibles au retour

Les retours sont possibles uniquement pour :

Les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact ;
Les produits endommagés à la livraison (sous réserve de preuve photo transmise dans les 48 heures suivant la réception).

Les produits comestibles ouverts, les poudres manipulées ou utilisées, ainsi que les articles en promotion ou personnalisés, ne sont pas remboursables.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour ou un remboursement :

Contactez-nous à l’adresse suivante : 📧 tayitunkara@hotmail.fr
Indiquez votre numéro de commande, la référence du produit et le motif de la demande.
Attendez la confirmation et les instructions de retour de notre service client avant de renvoyer le produit.

Les retours doivent être effectués à l’adresse communiquée par AyréCapillaire.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).

4. Délais de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, AyréCapillaire procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le client recevra un email de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

5. Produits endommagés ou erreurs de livraison

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande :

Le client doit contacter AyréCapillaire dans les 48 heures suivant la réception du colis ;
Des photos du produit et de l’emballage peuvent être demandées pour traiter la réclamation ;
Si la réclamation est validée, un remplacement ou un remboursement complet sera proposé sans frais supplémentaires.

6. Exceptions

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dans les cas suivants :

Produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ;
Produits comestibles dont le sceau ou l’emballage est rompu ;
Articles achetés en promotion ou lors de ventes spéciales ;
Commandes dépassant le délai légal de rétractation.

7. Contact

Pour toute demande de retour, remboursement ou réclamation, merci de contacter :
📧 tayitunkara@hotmail.fr
🌐 https://www.ayrecapillaire.com

📅 Dernière mise à jour : 8 Novembre 2025
© AyréCapillaire – Tous droits réservés

Mentions légales

Dernière mise à jour : le 9 Novembre 2025

1. Informations générales

Conformément aux dispositions de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), il est précisé aux utilisateurs du site https://www.ayrecapillaire.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Propriétaire du site :
AyréCapillaire
Entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 833690233
Forme juridique : auto - entreprise
Pays d’exploitation : France

Responsable de la publication :
Tayi Tunkara
📧 Contact : ayrecapipro@gmail.com

2. Hébergeur du site

Le site est hébergé par :
Wix.com Ltd.
Adresse : 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, 6350671, Israël
Téléphone : +972-3-545-4900
Site web : https://www.wix.com

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans plusieurs régions, notamment dans l’Union européenne, aux États-Unis et en Israël.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments figurant sur le site AyréCapillaire (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, structure du site, etc.) est la propriété exclusive d’AyréCapillaire, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de tout ou partie du contenu du site, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

4. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible à l’adresse suivante :
👉 https://www.ayrecapillaire.com/confidentialite

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : ayrecapipro@gmail.com

5. Responsabilité

AyréCapillaire s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, mais ne saurait être tenue responsable d’erreurs, d’omissions ou de dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site.

6. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, la juridiction compétente sera celle du ressort du siège social d’AyréCapillaire.

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Le 9 Novembre 2025.

1. Généralités

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients du site AyréCapillaire des modalités de livraison, des délais, des frais d’envoi et des conditions applicables en cas de problème ou de retard de livraison.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

2. Zones de livraison

AyréCapillaire expédie ses produits en France métropolitaine et dans l’ensemble de l’Europe.
Les envois internationaux hors Europe peuvent faire l’objet de frais ou de délais supplémentaires.

3. Transporteurs utilisés

Les livraisons sont assurées par :

La Poste – Colissimo
Mondial Relay

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

4. Délais de préparation et de livraison

Préparation des commandes : sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Délais moyens de livraison :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International (hors Europe) : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et du pays de destination.

5. Frais de livraison

Livraison gratuite en France pendant la période de lancement.
Pour les envois en Europe et à l’international :
les frais de livraison sont fixés à 9,49 € par tranche de 250 g, soit 9,49 € par produit actuellement en vente.

Les frais sont affichés avant validation de la commande.

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard de livraison ou de colis non reçu, le client est invité à contacter AyréCapillaire à l’adresse suivante : ayrecapipro@gmail.com.

AyréCapillaire ouvrira alors une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remboursement intégral ou un renvoi du produit (au choix du client) sera proposé.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la fin de l’enquête officielle du transporteur.

7. Dommages ou erreurs de livraison

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de commande, etc.) doit être signalée par e-mail à ayrecapipro@gmail.com dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception du colis.
Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

8. Retards dus aux formalités douanières

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
AyréCapillaire ne saurait être tenue responsable des retards liés aux contrôles douaniers.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande :
📧 ayrecapipro@gmail.com